Договор оферты

1. Общие положения

Этот документ — публичная оферта QUANTUM LIME LTD (регистрационный номер 16377380, юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, United Kingdom, директор: Deniss Vasilenko) о заключении договора на условиях ниже. Оферта адресована любому дееспособному лицу старше 18 лет, которое оформляет заказ на Lootzy.

Оферта регулирует именно оплачиваемый заказ. Пользование сайтом в остальном регулирует пользовательское соглашение, обработка данных — политика конфиденциальности, деньги при сбое заказа — политика возвратов. При расхождении о цене, оплате и возврате по конкретному заказу приоритет у этой оферты и политики возвратов.

2. Предмет

QUANTUM LIME LTD предоставляет покупателю доступ к заказу на маркетплейсе и принимает оплату. Цифровой товар или игровую услугу передаёт продавец, указанный в заказе, способом, который описан в карточке: мгновенная выдача, сообщение в чате заказа либо внутриигровой обмен.

Товары — цифровые: внутриигровые предметы, ключи, пополнения, игровая валюта, услуги буста и игровые аккаунты. Физическая доставка не осуществляется. Оплата принимается только картами Visa и Mastercard. Иной способ не является оплатой по этой оферте.

3. Акцепт

Акцепт — это оформление заказа на сайте и успешная оплата его картой Visa или Mastercard. До нажатия кнопки оплаты покупатель видит состав заказа, цену товара, комиссию за защиту покупателя и итоговую сумму.

Акцепт означает, что покупатель прочитал оферту, политику возвратов и пользовательское соглашение и просит начать передачу цифрового товара сразу после оплаты, не дожидаясь истечения общего срока на отказ от дистанционного договора. Для цифрового контента это согласие важно: после начала передачи неиспользованный общий срок отмены может прекратиться, но защита покупателя при недоставке и несоответствии описанию сохраняется.

4. Цена и оплата

Цена заказа — сумма, показанная на шаге оплаты. В неё входят цена товара и комиссия за защиту покупателя, если она указана отдельной строкой. Скрытых платежей нет.

Получатель платежа — QUANTUM LIME LTD. Эквайринг выполняет Stripe. Покупатель оплачивает заказ лично своей картой Visa или Mastercard. Мы не просим сообщать полный номер карты, срок действия в переписке и код CVV/CVC: эти данные вводятся только в платёжной форме.

Заказ считается оплаченным, когда платёжный провайдер подтвердил списание. Если банк отклонил платёж, договор по этому заказу не заключается, товар не передаётся.

5. Удержание оплаты

Сразу после оплаты сумма заказа удерживается оператором и не выплачивается продавцу. Продавец видит заказ и передаёт товар. Покупатель проверяет получение.

Выплата продавцу производится после того, как покупатель подтвердил заказ, либо автоматически через 48 часов после того, как продавец отметил товар доставленным, если покупатель за это время не подтвердил заказ и не открыл спор. Пока спор открыт, деньги остаются у оператора до решения.

6. Передача товара

Мгновенные товары передаются автоматически после оплаты. Остальные — продавцом в чате заказа или внутри игры, со статусом в карточке заказа. Покупатель обязан указать корректные данные для зачисления (ник, UID или иное поле из карточки). Ошибка в данных, которую допустил покупатель, не считается недоставкой, если продавец передал товар по указанным данным и это можно проверить.

Ключ или код, который ещё не раскрыт, можно отменить по политике возвратов. После раскрытия кода покупателем возврат из-за перемены решения не производится. Если код недействителен, уже использован или не того региона, это несоответствие описанию: покупатель открывает спор и получает замену или полный возврат.

7. Возврат

Условия, сроки и исключения возврата опубликованы в политике возвратов и являются частью этой оферты. Возврат одобренной суммы делается на ту же карту Visa или Mastercard, которой оплачен заказ. Оператор инициирует возврат в течение 5 рабочих дней после решения по спору. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней после инициации.

8. Что продавец и покупатель делают по заказу

Покупатель оплачивает заказ, проверяет товар в отведённый срок и либо подтверждает его, либо открывает спор с понятным описанием и, если это возможно, снимком экрана. Продавец передаёт именно тот товар, который указан в карточке, в заявленный срок и не просит доплату вне сайта.

Оператор рассматривает спор по переписке и материалам обеих сторон и либо возвращает деньги покупателю, либо перечисляет их продавцу, либо делит результат, если исполнена только часть (например, недостающая часть заказа). Решение сообщается в заказе или по электронной почте.

9. Ответственность и право

Оператор не является издателем игры и не гарантирует, что издатель одобряет обмен цифровыми предметами. Оператор гарантирует приём оплаты, удержание средств и процедуру возврата, описанную в документах сайта.

Применяется право Англии и Уэльса. Обязательные права потребителя страны его проживания сохраняются, если от них нельзя отказаться. Претензия по заказу направляется на support@lootzy.com до обращения в суд.

10. Срок оферты и реквизиты

Оферта действует бессрочно, пока опубликована на сайте. Оператор может заменить её новой редакцией; на уже оплаченный заказ изменение цены и правил возврата не распространяется.

QUANTUM LIME LTD, регистрационный номер 16377380. Дата регистрации: 9 апреля 2025 года. Юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, United Kingdom. Директор: Deniss Vasilenko. Поддержка: support@lootzy.com. Конфиденциальность: privacy@lootzy.com. Сайт: https://lootzy.com. Реестр: https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/16377380.