Lootzy
Назад
Защита покупателя

Покупайте у кого угодно. Получите то, за что заплатили — или деньги назад.

Оплата удерживается Lootzy и уходит продавцу только после вашего подтверждения. Бесплатно и автоматически на каждом заказе.

Смотреть каталог
  1. 1Вы платите
  2. 2Продавец передаёт
  3. 3Вы подтверждаете

Почему безопасно покупать у незнакомых

Деньги удерживаются до подтверждения

Оплата поступает Lootzy, а не продавцу. Он не получит её, пока вы не подтвердите получение.

Продавцы проверены

Каждый продавец проходит проверку личности и имеет публичный рейтинг, число продаж и историю споров.

Споры разбирают люди

Если что-то пошло не так, команда Lootzy смотрит доказательства и возвращает деньги или меняет заказ.

Как работает защита покупателя

Пять простых шагов — оплата не уходит продавцу сразу.

  1. 1

    Вы платите безопасно

    На оформлении оплата попадает в защищённое удержание Lootzy.

    Деньги под защитой
  2. 2

    Мы удерживаем оплату

    Продавец получает уведомление, но вывести деньги ещё не может.

    Продавец не может забрать
  3. 3

    Продавец передаёт

    Товар приходит сразу или через передачу в игре — всё на площадке.

    Всё в чате
  4. 4

    Вы проверяете и подтверждаете

    Проверьте товар в отведённое окно и подтвердите, что всё верно.

    Решение за вами
  5. 5

    Продавец получает деньги

    Деньги уходят только после подтверждения. Нет ответа — сделка завершается сама.

    Переведено продавцу
Защита покупателя бесплатна и включается на каждом заказе.

Что покрывается

Покрывается

  • Товар не пришёл
  • Товар не соответствует описанию
  • Ключ или код недействителен или уже использован
  • Неверный регион или платформа
  • Неполный заказ — возврат за недостающую часть

Не покрывается

  • Вы передумали после доставки или показа ключа
  • Сделки вне площадки (личные сообщения, прямая оплата)
  • Блокировки из-за ваших действий после доставки

Защита по категориям

У разных товаров разные правила — вот что важно знать.

Скины и предметыОкно проверки: Сразу — 24 чВажно знать: Подтвердите, что предмет в инвентаре, прежде чем отпустить оплату.
АккаунтыОкно проверки: 72 часаВажно знать: Сначала защитите аккаунт: смените пароль и восстановление, затем подтвердите.
Ключи и пополнениеОкно проверки: До показа кодаВажно знать: Возврат, пока код не показан. После показа или активации возврат невозможен. Сначала проверьте регион.
БустОкно проверки: После выполненияВажно знать: Покрывает согласованный прогресс. Не давайте больше доступа, чем нужно для работы.
Предметы RobloxОкно проверки: Сразу — 24 чВажно знать: Обмен проходит на площадке. Подтвердите, что предмет на вашем аккаунте.

Если что-то пошло не так

Вы защищены на каждом шаге. Вот как это устроено.

  1. 1

    Напишите продавцу

    Большинство вопросов решается в чате на Lootzy — переписка остаётся доказательством.

  2. 2

    Откройте спор

    Одно действие. Приложите скриншоты или короткое видео.

  3. 3

    У продавца 48 часов

    Если ответа нет вовремя, спор закрывается в вашу пользу.

  4. 4

    Мы решаем и возвращаем

    Команда смотрит доказательства. Возврат приходит за 1–2 рабочих дня.

Ведите переписку и передачу на Lootzy — сделки вне площадки не защищены. Для дорогих заказов короткое видео передачи помогает разобрать спор быстрее.

Игрокам по всему миру

2.1M+
защищённых заказов
98.7%
решено в пользу покупателя
< 24h
средний ответ по спору
90+
стран, оплата картой

Lootzy — независимый P2P-маркетплейс и не связан с издателями игр. Защита покупателя покрывает сделки, завершённые на Lootzy.

Частые вопросы

Покупайте спокойно

Миллионы защищённых заказов, проверенные продавцы и живые люди на вашей стороне.

Начать покупки
Смотреть каталог