Пользовательское соглашение

1. Стороны

Настоящее пользовательское соглашение регулирует доступ к маркетплейсу Lootzy. Оператор — QUANTUM LIME LTD (регистрационный номер 16377380, юридический адрес: 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, United Kingdom). Создавая аккаунт или пользуясь сайтом, вы принимаете это соглашение. Оплачивая заказ, вы дополнительно принимаете договор оферты и политику возвратов.

Lootzy не связан с издателями игр и не действует от их имени. Названия игр используются, чтобы описать цифровой товар.

2. Что делает сервис

Lootzy — маркетплейс цифровых игровых товаров: внутриигровые предметы и скины, ключи и подарочные карты, игровая валюта и пополнения, услуги буста, а также игровые аккаунты, которые размещают проверенные продавцы.

Оплату банковской картой Visa или Mastercard принимает QUANTUM LIME LTD. Деньги удерживаются до вашего подтверждения, что товар получен и соответствует описанию. Продавец не получает выплату раньше этого момента либо автоматического завершения заказа по правилам оферты.

3. Аккаунт и возраст

Пользоваться платными функциями можно с 18 лет. Вы подтверждаете, что указали свой адрес электронной почты и что аккаунт ведёте лично. Один человек — один аккаунт, если поддержка письменно не согласовала иное.

Вы храните доступ к почте и не передаёте код входа третьим лицам. Действия, совершённые из вашего аккаунта, считаются вашими, пока вы не сообщите нам о несанкционированном доступе на адрес поддержки.

4. Правила для покупателя

Цена, состав заказа и комиссия за защиту покупателя показываются до оплаты. Оплата возможна только картой Visa или Mastercard. Общение по заказу и передача товара идут на сайте: договорённости вне Lootzy не покрываются защитой покупателя.

После получения товара проверьте его в срок, указанный в политике возвратов, и подтвердите заказ либо откройте спор. Молчание в течение срока автоматического завершения означает, что претензии по доставке нет и выплата продавцу может быть проведена.

5. Правила для продавца

Продавец размещает только те товары, которыми вправе распоряжаться, и описывает их так, чтобы покупатель понимал регион, способ передачи и ограничения. Комиссия платформы удерживается с продажи и показывается продавцу до публикации: по умолчанию это 10% цены, если в интерфейсе не указан иной действующий процент.

Перед первой выплатой продавец проходит проверку личности. Выплата идёт на банковские реквизиты, которые продавец сам указал в кабинете. Минимальная сумма выплаты — 10 долларов США. Первая выплата проходит короткую проверку, последующие — в пределах 24 часов после того, как сумма стала доступна, если нет открытого спора или признаков злоупотребления.

6. Запрещено

Нарушение ведёт к ограничению аккаунта, отмене заказа и, если деньги ещё удержаны платформой, к возврату покупателю либо к отказу в выплате продавцу — в зависимости от того, кто нарушил правила и что подтверждают материалы заказа.

• Краденые, взломанные или полученные обманом аккаунты, предметы и ключи.
• Товары и услуги, которые сами по себе незаконны, включая мошенничество, отмывание денег и обход санкций.
• Оплата или вывод любым способом, кроме карты Visa или Mastercard у покупателя и банковского счёта у продавца, а также просьба заплатить вне сайта или увести сделку в сторонний мессенджер, чтобы обойти защиту покупателя.
• Накрутка отзывов, фиктивные заказы, злоупотребление спорами и необоснованные претензии к банку (chargeback) вместо процедуры спора на сайте, когда товар получен и соответствует описанию.
• Публикация чужих персональных данных, вредоносного кода и материалов, которые нарушают права третьих лиц.

7. Интеллектуальная собственность

Интерфейс, тексты сайта, знак Lootzy и подбор каталога принадлежат оператору или используются по лицензии. Вы получаете ограниченное право пользоваться сайтом для покупки и продажи по этим правилам. Игровые названия и изображения принадлежат их правообладателям.

8. Ответственность

Оператор отвечает за приём оплаты, удержание средств до подтверждения и рассмотрение спора по правилам политики возвратов. Продавец отвечает за то, что товар существует, передаётся заявленным способом и соответствует карточке.

Ничто в соглашении не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону Англии и Уэльса, включая ответственность за смерть или вред здоровью по неосторожности, мошенничество и права потребителя, от которых нельзя отказаться. В остальном ответственность оператора по платному заказу ограничена суммой, фактически уплаченной по этому заказу.

Сайт может быть временно недоступен из-за работ или сбоя. Мы не обещаем, что издатель игры не изменит правила, не ограничит аккаунт или предмет после передачи: такой риск цифрового товара покупатель принимает, кроме случаев, когда ограничение вызвано тем, что продавец передал товар не так, как описано, или не передал его вовсе.

9. Блокировка и изменение правил

Мы можем ограничить аккаунт, если есть обоснованные признаки нарушения этих правил, мошенничества или риска для других пользователей. По возможности мы сообщаем причину на почту аккаунта, кроме случаев, когда сообщение помешает расследованию или нарушит закон.

Новая редакция соглашения публикуется на этой странице. Для уже оплаченного заказа действуют правила, которые были опубликованы на момент оплаты, в части цены, возврата и описания товара.

10. Право и споры

К соглашению применяется право Англии и Уэльса. Суды Англии и Уэльса рассматривают споры, которые не удалось закрыть через поддержку. Если вы потребитель и живёте в стране, где вам нельзя навязать иностранный суд или иностранное право в ущерб обязательным нормам, эти обязательные нормы сохраняются: в том числе Consumer Rights Act 2015 для потребителей в Великобритании.

Претензию сначала направьте на support@lootzy.com или legal@lootzy.com. Мы рассмотрим её и ответим по существу.